Политика конфиденциальности

1. Информация, которую мы собираем

Мы собираем информацию, которую Вы предоставляете непосредственно нам, а также информацию, формируемую в процессе использования Вами нашего веб-сайта.

• Персональные данные — имя, адрес электронной почты и номер телефона, указанные в наших формах обратной связи или записи на сервис.
• Информация об автомобиле — марка, модель, год выпуска и история обслуживания, сообщённые при записи на сервис или описании запроса.
• Данные о просмотре — посещённые страницы, время пребывания, реферальные URL, тип устройства и браузера, собираемые автоматически с помощью инструментов аналитики.
• Языковые предпочтения — сохраняются в виде функционального файла cookie для запоминания выбранного языка (английский, мандаринский или русский).

2. Как мы используем Вашу информацию

• Обработка и выполнение заявок на обслуживание и записей.
• Ответы на запросы, поданные через форму обратной связи, по телефону или электронной почте.
• Отправка напоминаний о сервисе и последующих сообщений, связанных с Вашим автомобилем.
• Улучшение работы сайта на основе обобщённых данных о его использовании.
• Соблюдение правовых обязательств и урегулирование споров.

3. Передача информации

Мы не продаём Вашу персональную информацию третьим лицам. Мы можем передавать Вашу информацию только в следующих случаях:

• Сервисные партнёры — поставщикам или субподрядчикам, необходимым для выполнения Вашей заявки, связанным обязательствами по конфиденциальности.
• Страховые компании — Вашему страховщику или его представителям при обработке кузовного ремонта или страховых претензий.
• Платёжные системы — для безопасной обработки платежей за оказанные услуги.
• Требования законодательства — при наличии требования закона, судебного решения или государственных органов.

4. Файлы cookie и технологии отслеживания

Мы используем следующие файлы cookie и технологии отслеживания:

• Vercel Analytics — анонимная аналитика просмотров страниц, ориентированная на защиту конфиденциальности, без хранения персональных идентификаторов.
• Google Maps — на странице «Контакты» встроен iframe Google Maps. При взаимодействии с картой Google может устанавливать файлы cookie. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Google.
• Функциональные cookie — один файл cookie сохраняет Ваш языковой предпочтение (en, cn или ru) на время сессии.

Вы можете отключить файлы cookie в настройках браузера, однако некоторые функции сайта (например, языковые настройки) могут не работать корректно.

5. Сторонние сервисы

Наш веб-сайт использует следующие сторонние сервисы, каждый из которых имеет собственную политику конфиденциальности:

• Supabase — база данных и бессерверные граничные функции для хранения отправленных форм.
• Resend — транзакционная доставка электронных писем с уведомлениями о заявках.
• Cal.com — онлайн-система записи для бронирования сервисных визитов.
• Vercel — хостинг веб-сайта и доставка через граничную сеть.
• Google Maps — интерактивная карта на странице «Контакты».

6. Ваши права

Вы имеете следующие права в отношении Ваших персональных данных:

• Право на доступ — запросить копию персональной информации, которую мы храним о Вас.
• Право на исправление — запросить исправление неточной или неполной информации.
• Право на удаление — запросить удаление Ваших персональных данных с учётом требований законодательства о хранении данных.
• Отказ от маркетинга — отписаться от напоминаний о сервисе в любое время, связавшись с нами напрямую.
• Закон Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) — жители Калифорнии имеют право знать, какие персональные данные собираются, требовать их удаления и отказываться от продажи персональной информации (мы не продаём персональную информацию).

Для реализации любого из этих прав свяжитесь с нами, используя информацию в разделе 8 ниже.

7. Безопасность данных

Мы применяем отраслевые стандарты защиты для обеспечения безопасности Вашей персональной информации:

• Все данные передаются по зашифрованным HTTPS-соединениям.
• Отправленные формы хранятся в защищённой базе данных с управлением доступом (Supabase) с политиками безопасности на уровне строк.
• Доступ к данным клиентов ограничен только авторизованным персоналом.

Несмотря на принимаемые разумные меры предосторожности, ни один метод передачи данных через интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

8. Контактная информация

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, обращайтесь к нам:

9. Обновления политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности в соответствии с изменениями нашей деятельности или применимого законодательства. При внесении существенных изменений мы обновим дату «Последнего обновления» в верхней части данной страницы. Продолжение использования сайта после любых изменений означает принятие обновлённой политики.