隐私政策

1. 我们收集的信息

我们收集您直接提供给我们的信息，以及通过您使用我们网站所生成的信息。

• 个人信息 ——通过我们的联系或预约表单提交的姓名、电子邮件地址和电话号码。
• 车辆信息 ——在安排或描述服务请求时提供的车辆品牌、型号、年份和服务历史。
• 浏览数据 ——通过分析工具自动收集的访问页面、停留时间、来源网址及设备/浏览器类型。
• 语言偏好 ——作为功能性Cookie存储，用于记住您的首选语言（英语、普通话或俄语）。

2. 我们如何使用您的信息

• 处理和完成服务请求及预约。
• 回复通过联系表单或电话和电子邮件提交的查询。
• 发送与您车辆相关的服务提醒和后续通信。
• 根据汇总使用数据改善网站体验。
• 遵守法律义务并解决争议。

3. 信息共享

我们不会将您的个人信息出售给第三方。我们仅在以下情况下共享您的信息：

• 服务合作伙伴 ——与完成您服务请求所需的供应商或分包商共享，这些合作方受保密义务约束。
• 保险公司 ——在处理碰撞修复或保险理赔时，与您的保险公司或其代表共享。
• 支付处理商 ——用于安全处理所提供服务的付款。
• 法律要求 ——在法律、法院命令或政府机构要求时共享。

4. Cookie与追踪技术

我们使用以下Cookie和追踪技术：

• Vercel Analytics ——匿名、保护隐私的页面访问分析，不存储任何个人标识符。
• Google Maps ——我们的联系页面嵌入了 Google Maps iframe。当您与地图互动时，Google 可能会设置 Cookie。请参阅 Google 隐私政策.
• 功能性Cookie ——单个Cookie会话期间存储您的语言偏好（en、cn 或 ru）。

您可以在浏览器设置中禁用Cookie，但某些网站功能（如语言偏好）可能无法正常运作。

5. 第三方服务

我们的网站依赖以下第三方服务，每个服务都有其自己的隐私政策：

• Supabase ——用于存储表单提交的数据库和无服务器边缘函数。
• Resend ——用于表单提交通知的事务性电子邮件发送服务。
• Cal.com ——用于预约服务的在线排程系统。
• Vercel ——网站托管和边缘网络交付服务。
• Google Maps ——联系页面上的互动地图。

6. 您的权利

您对个人数据享有以下权利：

• 访问权 ——请求获取我们持有的您的个人信息副本。
• 更正权 ——请求更正不准确或不完整的信息。
• 删除权 ——请求删除您的个人数据，但须遵守任何法律保留要求。
• 拒绝营销 ——随时通过直接联系我们取消订阅服务提醒电子邮件。
• 加利福尼亚消费者隐私法（CCPA） ——加利福尼亚居民有权了解收集了哪些个人信息、要求删除，以及选择退出任何个人信息出售（我们不出售个人信息）。

如需行使上述任何权利，请使用以下第8节中的信息与我们联系。

7. 数据安全

我们采取行业标准的安全措施来保护您的个人信息：

• 所有数据通过加密的HTTPS连接传输。
• 表单提交存储在具有行级安全策略的安全、访问控制数据库（Supabase）中。
• 客户数据的访问仅限于授权人员。

尽管我们采取了合理的预防措施，但互联网传输或电子存储的任何方式都不是100%安全的。我们无法保证绝对安全。

8. 联系方式

如需提出隐私相关请求或咨询，请通过以下方式联系我们：

9. 政策更新

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映我们实践或适用法律的变化。当我们做出重大更改时，我们将更新本页顶部的「最后更新」日期。在任何更改后继续使用本网站，即表示接受更新后的政策。